POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Lorsque vous vous rendez sur notre site web, vous ne voulez pas que des personnes indiscrètes vous surveillent. Et encore moins que certains puissent prendre la poudre d’escampette avec vos données personnelles. C’est pourquoi nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger vos données à caractère personnel contre leur usage par des personnes non autorisées.
NOUS ASSURONS LA CONFIDENTIALITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Chez REVAN, nous attachons une grande importance à votre sécurité. C’est d’autant plus le cas quand il est question d’argent. C’est pourquoi nous avons pris les mesures nécessaires pour garantir la protection de vos données. Afin d’assurer votre sécurité, nous stockons vos données personnelles dans une base de données sécurisée. L’envoi des données de transaction par internet est crypté à l’aide de SSL (serveur sécurisé). Cela signifie qu’il est impossible pour des tiers de retracer les données transmises. De ce fait, les données que vous nous communiquez par le biais d’un formulaire en ligne ne tomberont en aucun cas entre les mains de pirates informatiques ou d’autres personnes malveillantes. Nous ne partageons en aucun cas vos informations avec des tiers à des fins commerciales. Néanmoins, dans certains cas, nous sommes évidemment obligés de partager vos informations avec une tierce partie. Avec les personnes qui effectueront les travaux, par exemple. Dans ce cas, nous insistons pour que la tierce partie n’utilise vos données qu’aux fins pour lesquelles elles ont été fournies. Soupçonnez-vous que l’une de ces tierces parties ne traite pas vos données avec précaution ? N’hésitez pas à nous en informer par l’adresse e-mail info@revan.be.
NOUS AVONS BIEN SÛR BESOIN DE QUELQUES DONNÉES VOUS CONCERNANT
Même si nous respectons au plus haut point votre vie privée, vous comprendrez que nous avons besoins d’un certain nombre de données vous concernant. Ce n’est que de cette façon que nous pourrons rendre votre procédure d’achat le plus agréable possible, traiter vos commandes de manière infaillible ou faire en sorte que les travaux se déroulent de la meilleure façon possible. Pour ce faire, nous utilisons notamment des données liées à votre adresse IP et à votre comportement de navigation et de recherche, que nous collectons au moyen de cookies et de Google Analytics (voir plus loin). Nous utilisons également des données que vous introduisez vous-même dans nos formulaires sur notre site web. Les champs à compléter obligatoirement ou facultativement y sont toujours indiqués. Nous n’utilisons ces données pour vous contacter que si vous nous y autorisez.
Dans ses formulaires, REVAN peut vous demander les données suivantes :
· Votre prénom et votre nom de famille : parce qu’il est toujours plus agréable qu’on s’adresse personnellement à vous. Vous n’êtes pas un numéro.
· L’adresse : afin que nous puissions livrer votre commande au bon endroit et effectuer les travaux à la bonne adresse.
· L’adresse e-mail et le numéro de téléphone : toujours pratiques pour vous tenir au courant de votre commande, de la période de réalisation des travaux ou des dernières nouvelles.
· Les informations de paiement s’il est question d’un remboursement.
Nous conservons ces données afin que vous ne deviez pas les réintroduire chaque fois. Pratique, non ?
RIEN QUE DES AVANTAGES POUR VOUS
Chez REVAN, nous utilisons les données – que vous nous avez fournies et que nous avons collectées nous-mêmes – à différentes fins. Vous trouverez plus d’informations ci-dessous, mais nous pouvons dès maintenant vous affirmer une chose : vous n’en tirez que des avantages.
POUR LIVRER VOTRE COMMANDE
Grâce aux renseignements que vous fournissez lorsque vous passez une commande, nous pouvons vous tenir au courant de l’avancée de votre commande. Nous pouvons en outre livrer votre commande à la bonne adresse. Pour ce faire, nous sommes cependant contraints de partager vos données avec des tiers, comme notre service de livraison. Mais comme nous l’avons déjà indiqué auparavant, nous exigeons de ces personnes qu’elles prennent soin de vos données.
POUR OPTIMISER LE SERVICE CLIENTS
Vous avez des questions ou des réclamations à propos des produits ou services de REVAN ? N’hésitez pas à appeler, à envoyer un courriel ou un message sur le chat à notre service clients. Nous notons ce que vous nous dites par téléphone et nous conservons le contenu des courriels et messages du chat. Cela facilite les choses si vous nous contactez à nouveau. À côté de cela, nous pouvons améliorer notre propre prestation de services sur base de vos expériences et de vos questions.
POUR VOUS INFORMER LORSQUE VOUS REMPORTEZ UN PRIX
Nous organisons parfois des concours. Si vous y participez, nous vous demandons de nous communiquer en ligne vos nom, adresse et adresse de courriel. Nous n’utilisons pas ces données pour vous bombarder par la suite de courriels indésirables. Au contraire. Nous les utilisons uniquement pour mener l’action à bien et pour communiquer le nom du/des gagnant(s) et le/les prévenir.
POUR AMÉLIORER VOTRE EXPÉRIENCE EN LIGNE
Cookies
Lorsque vous vous rendez sur notre site web, vous espérez y trouver ce que vous cherchez. De préférence le plus rapidement et le plus facilement possible. Pour ce faire, REVAN enregistre des cookies. Ce sont des petits fichiers de texte que votre ordinateur ou appareil mobile enregistre chaque fois que vous visitez notre site web. Grâce à ces cookies, vous n’avez pas besoin de réintroduire à chaque fois les mêmes informations lorsque vous nous contactez. Par ailleurs, ces cookies nous indiquent également la manière dont vous utilisez notre site web (Google Analytics), les pages que vous visitez et le chemin que vous parcourez pour ce faire. Cela nous permet de comprendre votre comportement en tant que visiteur et votre expérience d’utilisation. De telles analyses nous permettent de rendre notre site web plus convivial. Bref, les cookies rendent votre expérience en ligne beaucoup plus agréable. Pour être honnête, nous en tirons également un avantage. Nous les utilisons également à des fins de marketing. Les cookies nous permettent notamment de déterminer où nous plaçons le mieux nos « call-to-actions ».
Google Analytics
Notre site web fait usage de Google Analytics, un service d’analyse du web qui est proposé par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise aussi des « cookies » qui lui permettent d’établir des rapports à notre intention (l’exploitant du site web) à propos de votre comportement en tant que visiteur. Google utilise également ces informations pour proposer d’autres services relatifs à l’activité du site web et à l’utilisation d’Internet. Google peut également partager ces informations avec des tiers s’il y est tenu par la loi ou dans la mesure où ceux-ci traitent les informations au nom de Google. Google ne combinera pas votre adresse IP avec d’autres données dont il dispose. Vous pouvez toujours refuser l’utilisation de cookies en adaptant les paramètres dans votre navigateur. Il existe, dans ce cas, un risque que vous ne puissiez pas exploiter toutes les possibilités du site web. En faisant usage de ce site web, vous donnez l’autorisation à Google de traiter les informations de la manière et aux fins décrites ci-dessus.
NOUS NE CONSERVONS PAS VOS DONNÉES PLUS LONGTEMPS QUE NÉCESSAIRE
Nous conservons vos données à caractère personnel pour la période qui est indispensable pour livrer le service. Vous souhaitez consulter vos données ? Ou vous souhaitez que nous supprimions ou modifions vos données dans notre système ? Transmettez votre requête par courriel à info@revan.be. Nous nous en occuperons immédiatement.
DES QUESTIONS RELATIVES À L’UTILISATION OU LA SÉCURITÉS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Avez-vous des questions au sujet de l’utilisation de vos données à caractère personnel ou de la sécurité de ce site web ? Ou estimez-vous que notre site web ne répond pas à la politique de confidentialité disponible sur ce site web ? Veuillez contacter notre siège ou adressez un courrier à REVAN, Meensesteenweg 402, 8800 Roulers.